Politique de confidentialité

Mis à jour le 12 octobre 2018

Munvo Solutions Inc. (« nous » ou « nos ») respecte le droit à la vie privée des personnes qui visitent son site Web (défini ci-dessous) (« vous »), qui sont ses clients ou qui exercent toute autre activité faisant partie de l’exploitation de son entreprise et s’engage à protéger tous les renseignements personnels identifiables (appelés « données personnelles » ou « renseignements personnels ») recueillis en sa possession ou sous son contrôle. Afin de définir clairement notre engagement continu à l’égard de la protection du droit à la vie privée, la présente politique a été élaborée.
La présente politique de confidentialité vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels dont nous avons besoin pour mener nos activités et des renseignements que nous recueillons par l’entremise de Munvo.com (« site Web ») ou d’autres moyens de collecte de renseignements. Dans la présente politique de confidentialité, les actions liées au stockage, à la manipulation, à la collecte et à la protection de ces renseignements personnels seront appelées « traitement ».

1. Collecte de renseignements

Les renseignements que nous recueillons

Afin de vous fournir un service, à vous ou à nos clients, et de discuter des services possibles, nous pouvons être amenés à traiter des renseignements à votre sujet. Nous traitons les renseignements personnels des employés, des employés potentiels, des relations d’affaires, des fournisseurs et des utilisateurs du site Web (les « visiteurs »). Nous obtenons des renseignements personnels à votre sujet en tant que visiteur si vous choisissez de nous les fournir, si d’autres personnes nous les fournissent (comme votre employeur, votre conseiller ou des tiers fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour exploiter notre entreprise) ou si ces données sont du domaine public. Certains renseignements personnels nous sont fournis par l’intermédiaire de notre site Web lorsque, par exemple, vous communiquez avec nous pour obtenir de l’aide au moyen d’un formulaire sur notre site Web, nous envoyez un courriel pour obtenir des renseignements généraux, postulez sur notre site Web, vous inscrivez à notre liste d’envoi ou accédez à un service offert sur notre site, comme un webinaire. Nous pouvons également traiter des renseignements personnels vous concernant après avoir obtenu ces renseignements de vous après que vous aurez communiqué avec nous ou d’autres personnes.

Les renseignements personnels que nous traitons dans les catégories ci-dessus peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter : votre nom, votre âge, votre date de naissance, votre sexe, votre pays de résidence, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone cellulaire, votre adresse personnelle, vos coordonnées en cas d’urgence, vos renseignements relatifs à l’emploi et aux études, votre langue, votre titre, vos renseignements fiscaux (requis pour les employés), votre système d’exploitation mobile, ainsi que les images de vidéosurveillance que nous recueillons quand vous entrez dans nos locaux.

Nous traitons les renseignements personnels qui pourraient être considérés comme sensibles pour nos employés, comme les restrictions alimentaires (si nous offrons le dîner à notre employé), les considérations médicales (lorsque l’employé choisit de nous les fournir) et les coordonnées de sa famille.

Lors de l’utilisation de notre site Web, nous pouvons vous demander de nous fournir certains renseignements personnels qui peuvent être utilisés pour vous contacter ou vous identifier. Les renseignements personnels peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter : prénom et nom de famille, société, titre, courriel, téléphone et curriculum vitae.

De plus, vous pouvez choisir de fournir des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous ou interagissez avec nous par téléphone, courriel, télécopieur ou autre moyen de communication. Nous tiendrons un registre de ces informations que vous nous enverrez pour nos dossiers.

Renseignements recueillis automatiquement par l’entremise de notre site Web et de tiers fournisseurs de services

Nous recueillons également automatiquement des informations sur la manière dont le site Web et nos fournisseurs de services tiers sont consultés et utilisés (« données d’utilisation »). Ces données d’utilisation comprennent des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur et le système d’exploitation, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identificateurs uniques des appareils et autres données de diagnostic.

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour surveiller l’activité de notre service et conserver certains renseignements personnels. Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent comprendre un identificateur anonyme unique. Des fichiers témoins sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et stockés sur votre appareil. Nous utilisons également des balises, des étiquettes et des scripts pour recueillir et suivre l’information et pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ou pour signaler l’envoi d’un témoin. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure de vous prévaloir de certains aspects de notre service.

Vous trouverez d’autres informations sur la façon dont nous utilisons les témoins et autres technologies de suivi et sur la façon dont vous pouvez les gérer dans notre Politique en matière de témoins.

2. Utilisation des renseignements

Nous traitons plusieurs types différents de renseignements personnels à diverses fins afin de vous fournir des services et de les améliorer, par exemple :

  • Fournir, exploiter et maintenir le site Web;
  • Répondre aux demandes de renseignements en ligne et au formulaire de contact et fournir les informations demandées par les visiteurs;
  • Vous informer des changements apportés à notre service;
  • Vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service lorsque vous le souhaitez;
  • Envoyer des communications aux visiteurs à des fins de marketing;
  • Fournir des analyses ou des informations précieuses afin d’améliorer le service;
  • Surveiller l’utilisation du service;
  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques;
  • Soutenir le recrutement, la gestion des ressources humaines et le développement des affaires;
  • Soutenir la gestion des relations avec la clientèle;
  • Soutenir la comptabilité financière et la facturation;
  • Protéger nos droits.

Fondement juridique du traitement des renseignements personnels

La loi nous permet de traiter les renseignements personnels tant que nous avons un motif légal de le faire. Nous sommes tenus par la loi de vous informer de la politique de confidentialité sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos renseignements personnels.

En général, nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires pour répondre à votre demande, et si nous demandons des renseignements discrétionnaires supplémentaires, ils seront recueillis avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous.

En conséquence, nous traiterons vos données personnelles aux fins définies ci-dessus et nous nous fonderons sur certaines conditions de traitement, y compris, mais sans s’y limiter :

  1. l’exécution d’un contrat lorsque des renseignements personnels sont requis pour un processus obligatoire;
  2. un intérêt légitime à mener nos activités commerciales légales avec vous, ce qui est un motif pour nous de traiter vos renseignements personnels tant que notre intérêt ne l’emporte pas sur le vôtre;
  3. le consentement que vous avez explicitement donné;
  4. lorsqu’il est nécessaire de se conformer à une obligation juridique, comme celle de fournir des renseignements à un organisme d’application de la loi ou d’exécuter une obligation en vertu de la législation qui régit le travail, la sécurité sociale ou la protection sociale.

Nous sommes tenus d’obtenir votre consentement explicite pour vous fournir des communications commerciales. De telles communications ne seront fournies qu’avec l’autorisation de l’utilisateur. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales, vous pouvez choisir de vous désabonner comme indiqué dans la communication que nous vous avons envoyée ou communiquer avec nous.

3. Les renseignements que nous partageons ou transférons

Les renseignements que nous partageons

Nous pouvons partager et divulguer des renseignements personnels à des tiers qui sont :

  • au sein des sociétés affiliées du Groupe Munvo aux fins définies dans la présente politique;
  • des fournisseurs de services externes, tels que des fournisseurs de services d’analyse de sites Web ou des partenaires publicitaires tiers, qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels pour soutenir la livraison de nos produits et services, notre site Web, les demandes de renseignements généraux et autres fins commerciales ou liées aux relations avec nos clients.

Les renseignements que nous transférons

Vos informations, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre autorité.

Si vous vous trouvez à l’extérieur du Canada et choisissez de nous fournir des renseignements, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, au Canada et les traitons là-bas.

Votre consentement à la présente politique de confidentialité, suivi de votre transmission de ces renseignements, constitue votre consentement à ce transfert.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données à une organisation ou à un pays n’aura lieu à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres renseignements personnels.

4. Tiers fournisseurs de services

Nous pouvons avoir recours à des tiers fournisseurs de services pour gérer nos efforts de développement commercial.

Salesforce (GRC)

Salesforce est une solution de gestion de la relation client qui est utilisée pour stocker les données sur les clients actuels et potentiels afin que notre équipe commerciale puisse les utiliser pour gérer les nouvelles occasions d’affaires et les relations clients actuelles.

Vos données ne sont partagées avec Salesforce que si vous nous les fournissez et que vous acceptez les termes définis dans la présente politique.

Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Salesforce, veuillez consulter la page Web sur les règles de confidentialité de Salesforce : https://www.salesforce.com/fr-ca/company/privacy/.

Vous pouvez refuser que nos informations soient traitées par Salesforce en communiquant avec nous.

Salesforce a certifié certains de ses services, pour lesquels elle agit en tant que responsable du traitement des données, selon le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre du bouclier de protection des données Suisse–États-Unis. Les détails de cette certification peuvent être consultés ici.

ClearSlide

ClearSlide est une plateforme SaaS d’engagement commercial qui donne aux utilisateurs la possibilité de partager du contenu et du matériel de vente via des liens par courriel ou en direct. Elle nous permet de savoir si vous avez cliqué sur le lien qui vous a été envoyé ou si vous avez interagi avec le document.

Veuillez lire la Politique de confidentialité de Clear Slide pour en savoir plus : https://www.clearslide.com/legal/privacy/. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser cette fonction en n’ouvrant pas le lien ou le contenu du courriel qui vous sera envoyé.

Nous pouvons faire appel à des tiers fournisseurs de services pour surveiller et analyser l’utilisation de notre site Web ou pour y faire de la publicité.

Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse Web proposé par Google qui suit et signale la fréquentation du site Web. Google utilise les données recueillies pour suivre et contrôler l’utilisation de nos services. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données récoltées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son réseau publicitaire.

Vous pouvez choisir de ne pas mettre votre utilisation des services à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans votre navigateur. Le module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur les visites effectuées.

Pour obtenir de plus amples informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Confidentialité et conditions d’utilisation de Google : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Google respecte le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Les détails de cette certification peuvent être consultés ici.

Google Tag Manager

Google Tag Manager est un service offert par Google qui permet de gérer les balises de site Web commercialisées à l’aide d’une interface. L’outil Google Tag Manager lui-même, qui implémente les balises, est un domaine sans témoins qui ne collecte aucune donnée personnelle. L’outil déclenche l’activation d’autres balises qui peuvent, pour leur part, enregistrer des données dans certaines circonstances. Google Tag Manager n’accède pas à ces informations. Si l’enregistrement a été désactivé pour le domaine ou les témoins, ce paramètre restera en place pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Pour obtenir de plus amples informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Confidentialité et conditions d’utilisation de Google : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Google respecte le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Les détails de cette certification peuvent être consultés ici.

Crazy Egg

Crazy Egg est un logiciel qui sert à recueillir de l’information sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site Web. Nous utiliserons ces informations pour optimiser notre site Web afin de le rendre plus convivial.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Crazy Egg, veuillez consulter le site Web de l’entreprise : https://www.crazyegg.com/privacy. Si vous souhaitez empêcher le logiciel Crazy Egg de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez ce site Web, veuillez vous reporter aux directives suivantes : https://www.crazyegg.com/opt-out?clean=1.

Lead Forensics

Ces renseignements sont utilisés par nos entreprises pour assurer le suivi du marketing auprès des personnes responsables au sein des organisations.

Lead Forensics recueille des informations sur l’organisation (et non sur l’individu) qui visite notre site Web. Pour ce faire, l’outil détecte les adresses IP publiques des visiteurs de notre site Web et les compare à l’adresse IP de cette organisation. Si les visiteurs d’une même adresse IP utilisent des versions de navigateur différentes, ces visiteurs peuvent être différenciés.

Veuillez lire la Politique sur la protection de la vie privée de Lead Forensic : https://www.leadforensics.com/privacy-and-cookies/. Si vous souhaitez nous empêcher de collecter des informations vous concernant, veuillez vous reporter aux directives suivantes : https://www.leadforensics.com/privacy-policy/.

Google Ads

Ce site Web utilise les Google Ads pour faire connaître des campagnes de publicité qui s’inspirent des termes de recherche saisis dans le champ de recherche Google; nous utilisons les Google Ads pour afficher de la publicité en ligne sur des produits et services.

Pour obtenir de plus amples informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Confidentialité et conditions d’utilisation de Google : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Si vous souhaitez bloquer des annonces particulières liées à Google Ads, veuillez consulter la page https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr.

Google respecte le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Les détails de cette certification peuvent être consultés ici.

Nous pouvons utiliser des applications de médias sociaux tierces pour faciliter le partage des connaissances et du contenu. La fonctionnalité permettant le partage via des applications de médias sociaux tierces au moyen de boutons de partage peut mener à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements.

Applications de médias sociaux (LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube)

Notre site Web utilise des gadgets logiciels d’applications de médias sociaux pour LinkedIn, Instagram, Twitter et YouTube afin de vous offrir la possibilité de connecter votre profil sur le site à votre profil sur les médias sociaux. Lorsqu’un utilisateur est déjà connecté à de telles applications et accède à notre site Web, nous pouvons recevoir une notification à ce sujet. L’utilisation de ces boutons de médias sociaux peut installer un témoin sur votre appareil pour faciliter l’utilisation de leurs services et assurer le processus d’interaction avec nos sites de médias sociaux.

Veuillez lire les pages Web suivantes pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques en matière de confidentialité de ces applications de médias sociaux :

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

Google: https://policies.google.com/privacy

YouTube: https://www.youtube.com/yt/about/policies/#community-guidelines

5. Choix et option de retrait

Nous obtenons généralement votre consentement avant de recueillir et, dans tous les cas, avant d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels à quelque fin que ce soit. Vous pouvez nous donner votre consentement explicite verbalement, électroniquement ou par écrit. Vous pouvez également consentir à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels en nous fournissant volontairement des renseignements personnels dans le contexte d’une action délibérée claire (par exemple, en présentant une demande de renseignements, en participant à un sondage, etc.). Nous pouvons également nous fier à votre consentement implicite à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels lorsque le consentement implicite est permis en vertu des lois applicables.

Nous n’exigerons pas, comme condition de la fourniture de nos services ou produits, que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation ou à la protection de renseignements autres que ceux qui sont nécessaires pour réaliser les fins précises et légitimes visées par cette collecte de renseignements.

En parcourant notre site Web, vous acceptez les témoins de première partie et de tierce partie pendant votre navigation. Toutefois, si vous souhaitez empêcher les témoins de vous suivre sur notre site Web, vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu’il refuse tous les témoins ou qu’il indique quand un témoin est envoyé. Tous les visiteurs peuvent choisir en tout temps de ne plus recevoir de courriels de marketing de notre part ou de refuser que nous détenions leurs renseignements personnels et les communiquions à des tiers à des fins de marketing direct ou d’opérations commerciales et d’efforts de développement. Toutes les demandes d’exclusion peuvent être faites en sélectionnant l’option de désabonnement qui se trouve dans la communication que nous vous avons envoyée ou en nous envoyant un courriel.

6. Droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données que nous recueillons sont fiables, exactes et complètes. Si nous traitons vos renseignements personnels, les droits suivants s’appliquent :

Accès et rectification : Vous avez le droit de demander l’accès à ces renseignements et de faire rectifier toute inexactitude s’y trouvant.

Objection : Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles si nous n’avons plus le droit de les utiliser.

Autres droits : D’autres droits s’appliquent, comme votre droit de nous demander de restreindre le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels lorsque ceux-ci ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles ils ont été recueillis. Dans la mesure où le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps. Vous avez également le droit de nous demander de vous fournir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.

Vous pouvez nous en aviser par courriel si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre de vos droits.

7. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est absolument garantie contre toute menace. Nous limitons, dans la mesure du possible, l’accès à vos renseignements personnels à ceux qui ont besoin de les connaître. Ces personnes à qui l’accès aux données est accordé sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

8. Données sensibles

Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment aucune information concernant votre race, votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre état physique ou votre état de santé, ou toute autre donnée sensible autre que celles énumérées à la section 1 concernant nos employés.

9. Enfants

Notre service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« enfants »).

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.

10. Liens vers d’autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites par l’entremise d’applications et de plugiciels qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Par exemple, vous avez la possibilité d’utiliser des boutons de médias sociaux (par exemple, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube).

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou des services de tiers, quels qu’ils soient.

11. Modifications à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en affichant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les mises à jour de cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont affichées sur cette page.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel :

  • dataprotectionofficer@munvo.com