Pratique d'affaires Adobe

Dans le marché novateur d’Adobe Experience Cloud, Munvo se distingue de ses concurrents grâce à son expertise Adobe Campaign®.

Notre expertise

Nos consultants certifiés Adobe Experience Cloud travaillent à la mise en œuvre de scénarios d’utilisation personnalisés, à une gestion efficace de parcours clients et au déploiement de campagnes marketing optimisées pour les besoins de leurs clients.

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Projets

Nos spécialités Adobe

Notre historique avec Adobe

Lorsqu’Adobe a acquis Neolane Inc., en 2013, Munvo était déjà partenaire de cette firme logicielle française, chef de file mondial en technologies de marketing. L’acquisition de Neolane, rebaptisé Adobe Campaign, a changé la donne et renforcé la position d’Adobe dans le secteur des technologies de marketing.

À ce jour, Munvo a livré plus de 165 projets Adobe, mettant sur pied une équipe de plus de 40 consultants certifiés Adobe, experts dans l’implémentation d’Adobe Campaign, Adobe Target®, Adobe Analytics®, Adobe Experience Manager® et Adobe Audience Manager®. Munvo fournit des services-conseils Adobe directement aux clients ou en tant que sous-traitant. Notre équipe travaille sur des solutions Adobe installées chez les clients ou hébergées chez Adobe ou d’autres partenaires.

Accélérer et intégrer

Nos services Adobe Campaign incluent la planification de l’implémentation, la configuration des solutions Adobe, la formation et des services d’accompagnement dans la production de campagnes marketing. Les projets de Munvo incluent souvent des mises à jour de versions Adobe et des services-conseils dans la mise à niveau de l’intégration des données clients sous-jacentes Les consultants Munvo possèdent les compétences pour intégrer Adobe Campaign à d’autres modules Adobe, notamment Adobe Analytics, Target, Experience Manager et Audience Manager.

Dans le but d’accélérer notre maîtrise des produits Adobe Campaign et la certification de nos équipes de consultants, Munvo organise et anime régulièrement des camps d’entraînement aux solutions Adobe. Nos consultants bénéficient également des nombreuses formations en ligne qui ont été développées par Munvo au cours des années et qui sont regroupées sous la dénomination d’EMM School (Enterprise Marketing Management).

Solutions logicielles complémentaires développées par Munvo

MunvoLab développe des solutions logicielles complémentaires et des connecteurs pour faciliter l’intégration de solutions marketing incluant celles d’Adobe. Les Munvo Connectors sont conçus pour optimiser l’intégration d’Adobe Campaign à d’autres modules, solutions marketing et canaux d’interaction client Adobe. Par exemple, les Munvo Connectors intègrent des plateformes de diffusion de messages, telles que Twilio, pour améliorer les communications par SMS. Parallèlement, Munvo campaignQA aide Adobe Campaign à automatiser de nombreux points de défaillance de l’assurance qualité dans le processus des opérations marketing.

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Nos services Adobe Campaign

Intégration d’Adobe Campaign à des systèmes de gestion de contenu externes pour optimiser et automatiser les flux de création

Mise en œuvre du moteur d’offres Interaction d’Adobe Campaign, qui prend en charge la personnalisation en temps réel des documents entrants

Intégration d’Adobe Campaign à des applications de centre d’appels externes, pour fournir aux agents l’historique des contacts de chaque appelant, afin d’améliorer le soutien au client et la pertinence des réponses

Mise en œuvre de Message Center pour Adobe Campaign afin de gérer les messages de transaction, y compris les commandes et les confirmations de réservation

Mise en œuvre de paramètres personnalisés d’Application Programming Interface (API) pour permettre au système externe d’accéder à Adobe Campaign

Développement de connecteurs qui intègrent le canal SMS grâce à l’utilisation des protocoles HTTP pour les communications entrantes et sortantes

Prestation de cours personnalisés aux clients afin de leur permettre de bien maîtriser les solutions Adobe Experience Cloud

Mise en œuvre du partitionnement dans Adobe Campaign par des sous-regroupements requis par les clients (par secteur d’activité et par région) afin d’améliorer la sécurité et la performance des solutions Adobe

Adobe certifié

Certifié Adobe Marketing Solutions

En six années d’expérience en solutions marketing Adobe dans une vaste gamme de secteurs, nos consultants ont obtenu plus de 50 certifications professionnelles Adobe. Notre équipe a même contribué à la création de plusieurs tutoriels vidéo Adobe Campaign sur le site Adobe Campaign Classic – Tutorials and Videos.